近日，记者从吉林市丰满区人民法院了解到，该院诉讼服务中心始终坚持以人民为中心，坚持能动履职，做深做实诉源治理，打造“五星级”服务窗口，为群众提供了优质、高效的诉讼服务。
为确保立案群众能够享受到优质高效诉讼服务，丰满区人民法院诉讼服务中心加强现代化硬件功能区建设，在立案大厅设置自助服务区、窗口服务区、诉调对接区，并配备电脑、扫描仪、档案查询机、多功能一体机、诉讼文书自动生成机等设备，让当事人体验智能化、便捷化诉讼服务。采取集约化办公方式，将无纸化辅助办案覆盖全流程，充分运用网上立案、在线调解平台、微信小程序等方式，全面加强信息化运用。实现审判辅助事务工作管理规范化、专业化和信息化，提升服务保障和审判工作质量。今年以来共受理网上立案2067件，跨域立案20件，让当事人感受到一站式服务，提升了人民群众满意度。
不仅如此，诉讼中心还加强矛盾纠纷源头预防，联合政协、律协、工商联、总工会、仲裁委、公证处等各类调解主体，推动形成“多方参与、多元共治、多点联动”的诉前解纷模式。依托“法官进网格”“百姓说事·法官说法”“无讼社区、无讼村屯”与辖区7个街道、4个乡镇完成了对接，深入开展巡回立案、巡回审判等工作，及时将诉讼纠纷化解于萌芽和初始状态。与辖区村委会探索“村长帮忙评评理”解纷平台，为村民搭建发声、说事的地方，让本属于田间地头的案件，在法官指导下，由村长和村民自行进行调解，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。今年共开展诉前调解1000余件，进行7次巡回立案、5次法治宣传，新收民事案件同比下降35.75%。
为更好地服务弱势群体，更快地处理涉企纠纷，丰满法院在诉讼服务大厅设立“绿色窗口”，对老年人、残疾人、孕妇等来立案的特殊群体优先引导、优先处理、做到快审查、快登记、快分流、快移送，切实维护合法权益。同时为涉企案件一键加速，实现当日立案，并对经济确有困难的企业，实行诉讼费减缓免政策。今年通过绿色通道为中小微企业快速立案120余件，案件标的达8000余万元。
图文来源：吉林市丰满区人民法院
