三十载栉风沐雨，三十载初心如磐。自1996年至2026年，中国人寿深耕城乡大地，以平凡坚守书写不凡担当。穿行都市、驰骋乡野，他们深耕市场、扎根乡村，以步履丈量服务距离，用温情坚守传递保险温度，交出一份护航美好生活的责任答卷。
从一辆自行车到两千五百人的“远舰”
2005年夏天，一个学计算机的大学毕业生，骑着自行车穿行在杭州的大街小巷。他刚入行时，心里就装着一个创业梦。“我一直很清楚自己想要什么。大学毕业之后我就来了杭州，当时就是抱着创业的目的来的。在这里，我与中国人寿相遇，并确信这就是能让我发挥才能的平台。”二十一年后，王利忠说起这番话时，眼底依然有光。
当年那个骑自行车的年轻人，如今身后站着一支2500多人的“远舰团队”。从一个人单打独斗到率领千军万马，王利忠的字典里没有“困难”两个字。他把自己二十多年的实战经验，提炼成一套团队管理之道。
二十多年下来，王利忠荣誉满载，但他说，比荣誉更让他踏实的，是团队的成长。截至目前，“远舰团队”累计提供166.7亿元保险保障，为客户赔付理赔金达1.06亿元。这支2500人的队伍还在不停践行着保险的责任与温度。
“我时刻提醒着自己，在追求自身成长与成功的同时，更要关注身边人以及团队的需求，帮助他人实现价值、传递温暖。”王利忠坦言，中国人寿的“双成文化”深刻影响着他。一群人抱成团、拧成绳，保险就不再是冷冰冰的合同，而是一个个家庭握在手心里的踏实；团队也不再是数字和业绩，而是彼此照亮的兄弟姐妹。这就是个险营销三十年最朴素的答案：一个人可以走得很快，但一群人带着温度走，才能走得远、走得稳。
四十年山路，画出一张乡村保障网
黄山脚下有个歙县，山连着山，岭叠着岭。风景是真好，可住在这里的人，出趟门不容易。散落在山沟沟里的村子，老人多，年轻人少，刮风下雨、头疼脑热，都靠乡亲们互相帮衬。
鲍君就是在这里长大的。四十年前，她成了一名保险代理人，从此再没离开过这片山。
在歙县做保险，鲍君从不说那些文绉绉的专业词儿，她把意外险比作“山野上的一把伞”，把养老险解释为“老了以后不给儿女添负担”。乡亲们听得懂，也记得住。
山里路不好走。鲍君经常天不亮就出门，骑个电动车，或者搭班车，一天跑三个村，来回几十里山路，翻山越岭。她用细致、高效、有温度的服务，赢得了老乡们的信赖。“做保险先做人，赢信任先赢真心。”鲍君深耕基层多年，始终信奉这句话。
在山里待久了，鲍君也知道乡亲们最需要什么。不会用智能手机的老人，她手把手地教，一个步骤讲七八遍，从不嫌烦；腿脚不便的客户，她骑四十多公里电动车把保单送到床头；困难家庭，她自掏腰包买米买油，隔三差五去看看。有人问她图啥，她说：“人家把一辈子的大事交给我，我不能让人家失望。”
如今，鲍君六十多了，头发白了大半，可手机还是24小时开机。半夜有人生病、有人摔伤，第一个电话不是打给儿女，而是打给“鲍大姐”。她从不嫌烦，“人家信我，才找我。”
四十年，她把自己活成了乡亲们手机里遇事第一个拨出的号码——这，就是保险“雪中送炭”最真实的注脚。
及时理赔、全程守护，才是保险真正温度
个险营销三十年，无数国寿人最深的体会就是：每一张保单背后，都站着一个人、一个家庭，甚至几代人的指望。在山东临沂，保险代理人李树禄用二十五年证明了这一点。
2001年，李树禄成了一名保险代理人。那年他骑着摩托车，一头扎进了临沂城西的56个行政村。多年下来，李树禄个人累计服务客户3742人，承保保单18690件，为客户赔付理赔金达546.58万元。数字是冷的，但数字背后的事，是热的。
“保单签约从来不是服务终点，及时理赔、全程守护，才是保险真正温度。”前几年，一位王姓客户的妻子确诊严重肺纤维化，得知情况后，李树禄第一时间上门并清晰告知客户保险赔付责任，百万医疗可覆盖绝大部分治疗开销。客户紧紧攥着他的手，哽咽道：“兄弟，你嫂子如果能救回来，这条命就是你给的。”正当成功匹配肺源、准备手术时，李树禄立刻加急上报公司，快速开通绿色理赔垫付通道，多方协调加急放款，资金及时汇入医院，手术顺利开展。
最终，这次理赔，成为临沂首例肺部器官移植保险赔付，也是当地首例医疗险费用垫付服务。如今，客户的妻子康复了，她的女儿还考进了当年救治母亲的那家医院，成了一名医生。
为了方便乡亲们，李树禄还琢磨出一个“保险社区e店”。 将保单咨询、体检复盘、理赔代办、风险规划一站式服务搬进社区，按需定制家庭全周期保障方案，定期排查保障缺口，接地气、可复制的服务模式广受全国同行借鉴学习。秉持“成人达己、成己为人”理念，他从零培育团队，打造诚信服务铁军。
结语
从1996年到2026年，中国人寿个险营销走过了整整三十年。书写这段历史的，正是无数个像王利忠、鲍君、李树禄一样的一线守护者。
星光汇聚，终成星河；微光点点，亦能照亮前路。他们用自行车、电动车、摩托车丈量城乡距离，用真诚、专业、坚守融化误解坚冰，用一笔笔理赔款为千家万户托起希望。他们风格迥异，却有着相同的底色：那份“成己为人、成人达己”的信念，那份“一个国寿，一生守护”的担当。
来源：中国人寿保险股份有限公司吉林市分公司